política da loja

pedidos e entregas

A Aromaterra está localizada em zona rural, portanto os pedidos são postados nos correios de 1 a 2 vezes na semana. O pedido pode ser enviado em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. A encomenda receberá um código de rastreamento da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT), e seu trajeto poderá ser acompanhado pelo site dos Correios.

trocas e devoluções

Os produtos da Aromaterra são 100% naturais e sem conservantes, tendo uma data de validade mais curta e podendo sofrer alteração por conta de luz solar, calor, umidade, etc. Além disso, são focados também nos estudos da Aromaterapia, e como Aromaterapeuta, entendo que a pessoa deva sentir afinidade com o cheiro. Caso o produto não te atenda, ou o cheiro de algum produto terapêutico (como as Sinergias) não te agradou, confira a política de troca abaixo:

- No caso de desistência da compra por arrependimento, de acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, poderá ser feita a devolução do produto até sete dias após seu recebimento pelo comprador. Para isso, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi enviado: sem uso, sem danos e sem violação da embalagem. As despesas com frete serão de responsabilidade do comprador. O ressarcimento será efetivado de acordo com o meio de pagamento escolhido no ato da compra.

- Para efetuar a troca ou devolução, basta enviar um e-mail para aromaterrabotanica@gmail.com informando o número do seu pedido, produto a ser devolvido, nome e motivo da devolução, que providenciaremos o ressarcimento do valor do produto ou a troca. É bom lembrar que na troca, além do valor da diferença entre os preços dos produtos, se houver, você deverá arcar também com as despesas de frete.

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